Contáctenos

Depende de lo que necesite:

• Formulario de contacto de esta página: el mejor canal para solicitudes de cotización con información detallada, porque llega directamente al equipo comercial y queda registrada.
• WhatsApp de cotizaciones, 318 460 3207: ideal para una consulta rápida, enviar fotografías del sitio o hacer seguimiento a una cotización.
• Teléfono fijo, (604) 604 6197: para hablar con nuestra oficina en horario hábil.
• Correo comercial@instalcomsas.com: para enviar planos, pliegos y documentos pesados.

Si es un candidato que quiere trabajar con nosotros, use la página trabaja con nosotros, donde encontrará el canal de recursos humanos.

Una buena cotización depende de una buena información de entrada. Le recomendamos incluir:

1. Qué necesita: tipo de proyecto, estructura o servicio, con la mayor claridad posible.
2. Dónde: ciudad, municipio, vereda o coordenadas del sitio.
3. Cuánto: dimensiones, cantidades, número de sitios o de piezas.
4. Para cuándo: fecha estimada de inicio o de entrega y si hay restricciones de horario.
5. Qué tiene: planos, especificaciones, estudios de suelos o fotografías.
6. Qué incluye: si espera solo fabricación o también diseño, obra civil, montaje, transporte e instalación.

Si no tiene toda la información, igual escríbanos: parte de nuestro trabajo es ayudarle a definir el alcance antes de cotizar.

Respondemos cada solicitud de contacto en máximo un día hábil, con una confirmación de recibido y, si hace falta, preguntas para completar la información. El tiempo para entregar la cotización completa depende del proyecto: una pieza o un servicio sencillo puede cotizarse en uno o dos días; un proyecto con diseño, obra y montaje puede requerir una visita técnica y algunos días de análisis. Siempre le diremos en qué fecha recibirá la propuesta.

Sí, cuando el proyecto lo requiere. La visita técnica permite conocer el terreno, los accesos, la energía disponible, las estructuras existentes y los riesgos, y nos ayuda a cotizar con precisión en lugar de suponer. En sitios de telecomunicaciones la visita equivale a un site survey; en obras civiles, a un reconocimiento del predio; en estructuras existentes, a una inspección inicial.

Nuestras cotizaciones se organizan por etapas y actividades para que pueda ver qué incluye cada parte y compararlas con otras propuestas:

• Alcance y supuestos técnicos.
• Actividades con cantidades y valores (ingeniería, materiales, fabricación, obra, montaje, transporte).
• Exclusiones: lo que no está incluido, para evitar malentendidos.
• Cronograma estimado por etapas.
• Condiciones comerciales y vigencia de la oferta.

Sí. Cotizamos desde una pieza de mecanizado o una estructura a la medida hasta proyectos con muchos sitios o grandes estructuras industriales. No hay un tamaño mínimo para ponerse en contacto: si es un trabajo que hacemos, lo cotizamos con el mismo cuidado.

Indíquenos si se trata de un sitio nuevo, una ampliación, una repotenciación, una instalación de equipos o un mantenimiento; la ubicación o coordenadas; el tipo y altura de estructura; y las especificaciones del operador si las tiene. Conozca la línea completa en servicios de telecomunicaciones.

Envíenos el tipo de estructura y su uso, las dimensiones aproximadas o los planos arquitectónicos, la ubicación, las cargas especiales (equipos, puentes grúa, paneles, antenas) y si necesita diseño, cimentación y montaje o solo fabricación. Más información en estructuras metálicas.

• Vías e infraestructura: tipo de estructura (pórtico, bandera, poste, soporte ITS), abscisa, número de carriles, señales o equipos que sostendrá y si incluye cimentación y plan de manejo de tránsito.
• Diseño y obras civiles: descripción de la obra, ubicación del predio, diseños y estudio de suelos si existen, y fecha deseada de inicio.
• Mecanizado industrial: plano, croquis o muestra, material, cantidad, acabado y fecha de entrega.

Nuestra sede y planta están en el KM 12 de la Vereda Primavera, Variante Caldas, en Caldas, Antioquia. Si quiere visitarnos para conocer la planta o revisar una pieza, coordine la visita previamente por cualquiera de los canales de contacto para que un miembro del equipo lo atienda.

Usamos sus datos solo para responder su solicitud de contacto y gestionar la cotización, según nuestra política de tratamiento de datos personales y la ley colombiana de protección de datos, que vigila la Superintendencia de Industria y Comercio. No compartimos su información con terceros para fines comerciales.

Sí. El número 318 460 3207 es nuestra línea de cotizaciones. Al abrir el chat desde los botones del sitio encontrará un mensaje prellenado con los datos que necesitamos (nombre, empresa, servicio, ciudad y fecha estimada); solo tiene que completarlo y enviarlo. Por WhatsApp también puede enviarnos fotografías del sitio, ubicaciones y documentos cortos, lo que agiliza mucho la primera revisión.

Para documentos pesados, como planos completos o pliegos de condiciones, es mejor usar el correo comercial@instalcomsas.com.

1. Confirmación: en máximo un día hábil le confirmamos que recibimos su mensaje.
2. Preguntas técnicas: si falta información, un ingeniero lo contacta para aclarar el alcance.
3. Visita técnica: cuando el proyecto lo requiere, la coordinamos con usted.
4. Propuesta: le enviamos la cotización por etapas con alcance, valores, cronograma y condiciones.
5. Revisión conjunta: resolvemos dudas y ajustamos la propuesta si cambia el alcance.
6. Inicio: con su aprobación, planeamos el arranque del proyecto.

Sí. Participamos en procesos de contratación de empresas privadas, concesiones y entidades públicas. Si su proceso tiene pliegos, formularios o requisitos documentales específicos (experiencia, certificaciones, pólizas, seguridad social), envíenos la información con anticipación para preparar una oferta completa. Contamos con certificación ISO 9001:2015 y puntaje COFACE 100/100, que suelen ser parte de los requisitos habilitantes.

Sí. Si ya trabajó con nosotros y necesita mantenimiento, una ampliación, información del dossier o atención de garantía, escríbanos indicando el nombre del proyecto o del sitio. Como conservamos la documentación de lo que construimos, podemos atenderle con información precisa desde el primer contacto.

Sí. Si una torre, un pórtico o una estructura sufrió daños por viento, sismo o impacto, contáctenos por teléfono o WhatsApp indicando la ubicación y, si es posible, fotografías. Lo primero que haremos es orientarle sobre cómo asegurar el área y, luego, coordinar la evaluación técnica. Lea señales de fallas estructurales que no deberían ignorarse.

Sí. Si suministra materiales, equipos o servicios relacionados con telecomunicaciones, estructuras metálicas, obras civiles o energía, envíenos su portafolio por el formulario de contacto o al correo comercial. Evaluamos a los proveedores según calidad, cumplimiento, documentación y precio, como lo exige nuestro sistema de gestión.

En nuestra experiencia, lo que más retrasa una propuesta no es la complejidad del proyecto, sino la información incompleta. Los casos más frecuentes son:

• No indicar la ubicación del sitio, que define transporte, logística, zona sísmica y viento.
• Enviar planos sin escala, sin cotas o desactualizados.
• No aclarar si el alcance incluye diseño, cimentación, transporte o montaje.
• Pedir varias alternativas sin indicar cuál es la prioritaria.
• No mencionar restricciones del sitio, como horarios, accesos o permisos de ingreso.

Cuando falta algo de esto, el ingeniero que revisa su solicitud le escribirá para completarlo. Mientras antes tengamos la información, antes tendrá su propuesta.

Comparar solo el valor total suele llevar a malas decisiones, porque dos ofertas pueden tener alcances muy distintos. Recomendamos revisar, en cada una:

• Qué actividades incluye y cuáles excluye.
• Qué materiales especifica (tipo de acero, espesores, galvanizado, concreto).
• Qué controles de calidad y qué documentación entrega.
• Qué plan de seguridad propone y si el personal está certificado.
• Cronograma, forma de pago, garantías y vigencia.
• Experiencia demostrable en proyectos similares.

Lo explicamos con más detalle en cómo elegir un contratista de telecomunicaciones, y los criterios aplican también a estructuras, vías y obras civiles.

Porque la ubicación cambia el diseño y el costo más de lo que parece. Define la amenaza sísmica y la velocidad del viento que debe resistir una estructura según la NSR-10, el tipo de suelo probable, el ambiente (y por tanto la protección contra la corrosión), la distancia y el tipo de transporte, la disponibilidad de concreto y de equipos de izaje, y los permisos municipales que aplican. Con unas coordenadas o el nombre de la vereda podemos estimar todo esto desde el primer análisis.

Sí, y es más común de lo que parece. Muchas empresas saben qué problema quieren resolver (necesitan señal en una planta, una bodega más grande, un soporte para paneles solares o reforzar una torre), pero no saben qué solución técnica conviene. En esos casos empezamos con una conversación y, si hace falta, una visita. Le explicamos las alternativas con sus ventajas, costos aproximados y plazos, y le ayudamos a decidir antes de preparar una propuesta formal.

Nuestro equipo comercial atiende en horario hábil. Los mensajes que lleguen fuera de ese horario por el formulario, el correo o WhatsApp se responden el siguiente día hábil. Para proyectos en ejecución, cada cliente tiene un canal directo con su coordinador.

Puede revisar nuestras líneas de servicio en servicios integrales, ver trabajos ejecutados en proyectos, conocer la empresa en nosotros y leer guías técnicas en nuestro blog.

Depende de la información disponible. Con datos básicos podemos entregar una propuesta preliminar o un presupuesto de orden de magnitud, útil para que su empresa decida si avanza y reserve los recursos. Cuando hay planos, estudios y una visita técnica, la propuesta es definitiva, con cantidades, especificaciones y cronograma detallado. En proyectos grandes es común avanzar en dos pasos: primero una estimación y, después de la ingeniería básica, la oferta final.

En ambos casos le indicamos claramente qué supuestos usamos, para que sepa qué puede cambiar el valor y en qué medida.

Sí. Si su proyecto involucra información sensible, como ubicaciones de sitios, diseños propios o datos de operación, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de recibir la documentación. Aun sin acuerdo formal, la información técnica que recibimos se usa solo para preparar la propuesta y ejecutar el trabajo, y se comparte únicamente con las personas del equipo que la necesitan.

Al enviar el formulario verá una página de confirmación y recibirá un correo automático con el resumen de lo que nos envió. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado. Si pasado un día hábil no ha tenido respuesta, escríbanos por WhatsApp al 318 460 3207 y lo revisamos de inmediato.

Sí. Para revisar planos, aclarar alcances o presentar una propuesta podemos programar una reunión virtual con el equipo técnico y comercial. Es una forma rápida de resolver dudas cuando el proyecto está lejos de nuestra sede o cuando participan personas de varias ciudades.

Preferimos ser claros desde el principio. Nuestro foco está en telecomunicaciones, estructuras metálicas, infraestructura vial, obras civiles asociadas a estos sectores y mecanizado industrial. Si su proyecto está fuera de ese campo, por ejemplo la construcción de edificios residenciales completos o trabajos de acabados arquitectónicos, se lo diremos en la primera respuesta y, cuando podamos, le orientaremos sobre el tipo de empresa que puede ayudarle. Preferimos eso a aceptar un trabajo en el que no podemos garantizar el mismo nivel de calidad.

Una vez aprobada la propuesta, programamos una reunión de arranque en la que se presenta el coordinador del proyecto, se confirman el alcance, los entregables y el cronograma, se definen los canales de comunicación y los formatos de informe, y se revisan los requisitos de ingreso al sitio (documentación del personal, seguridad social, inducciones y permisos). Con eso movilizamos al equipo y empezamos la ingeniería o la fabricación, según corresponda.

Desde ese momento tendrá un interlocutor único que le informa el avance y le consulta las decisiones que requieran su aprobación.

Sí. Los proyectos cambian y es normal que aparezcan ajustes. Cuando eso ocurre, documentamos el cambio, le enviamos su efecto en costo y plazo, y lo ejecutamos solo después de su aprobación. Así se evita que el valor final del proyecto sea una sorpresa.

Un buen primer mensaje es corto pero completo. Por ejemplo: «Necesitamos una estructura metálica para una bodega de 20 por 40 metros en Rionegro, con cubierta y puente grúa de 5 toneladas. Tenemos planos arquitectónicos y estudio de suelos. Queremos iniciar en tres meses. ¿Pueden cotizar diseño, fabricación y montaje?». Con un mensaje así sabemos qué, dónde, cuánto, para cuándo y qué incluye, y podemos responder con preguntas precisas o con una propuesta en pocos días.

Si prefiere, puede usar el mensaje prellenado de WhatsApp, que ya trae esos campos listos para completar.

Sí, y lo recomendamos. Unas fotografías generales del sitio, de los accesos, de la estructura existente o del área donde irá el proyecto, junto con un video corto recorriendo el lugar, ayudan a nuestros ingenieros a entender las condiciones reales antes de la visita técnica. En muchos casos permiten dar una primera orientación el mismo día. Puede enviarlas por WhatsApp o, si son archivos grandes, por correo con un enlace de descarga.

Nuestro foco es Colombia, donde ejecutamos proyectos en todo el territorio. Si su empresa está en otro país y tiene un proyecto en Colombia, o necesita estructuras o piezas fabricadas aquí, escríbanos por el formulario o por correo y revisamos juntos el alcance, la logística y las condiciones.